Aviso de Privacidad
Para Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., su privacidad y confianza son muy importantes, por eso damos a conocer cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación.
Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., con domicilio en Av. 20 de noviembre 11930 int 101 Col. 20 de noviembre, Tijuana B.C. C.P. 22100 y portal de internet www.Selvatravel.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
Para Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., resulta necesaria la recopilación de ciertos datos personales para llevar a cabo las actividades intrínsecas a su giro. Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V. tiene la obligación legal y social de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger aquellos datos personales que haya recabado para las finalidades que en la presente política de privacidad serán descritas.
Datos que recolectamos
Datos personales
En vuelos nacionales se recolectará:
- Nombre con apellidos, fecha de nacimiento, Sexo, Número Telefónico, Dirección con Código Postal, y Correo Electrónico.
En vuelos internacionales se recolectará:
- Fecha de Nacimiento, Número de pasaporte y el nombre y número telefónico de una persona especificada por el cliente que no vaya a viajar en esas fechas para que sirva como contacto de emergencia en caso necesario.
En reserva de cruceros, paquetes y circuitos de viaje se pedirá al cliente copia del pasaporte de todos los pasajeros.
En caso de elegir pagar con tarjeta de crédito se recolectará:
- Número de Tarjeta de Crédito, Fecha de Vencimiento, Nombre del Titular de la Tarjeta, y Dirección del Estado de Cuenta de la Tarjeta de Crédito.
Adicional para verificación de seguridad se pedirá al titular de la reservación la siguiente información: copia de la tarjeta de crédito por ambos lados y copia de una identificación oficial con fotografía por ambos lados.
Para conciliación de cargos duplicados en la tarjeta de crédito del cliente y reembolsos a cuentas personales se pedirá copia del estado de cuenta. Esta información es recolectada y guardada cuando eliges hacer una reservación con Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., a través de internet, vía telefónica, presencial o escrita.
Uso de Cookies y Web Beacons
Nos permitimos informarles que en esta empresa “NO HACEMOS USO DE COOKIES NI WEB BEACONS PARA RECABAR INFORMACIÓN DE NUESTROS CLIENTES O PROVEEDORES.”
Cómo se utilizan tus datos
Los datos que proporcionas tendrán las siguientes finalidades:
- Procesar, completar, actualizar, modificar, cancelar o imprimir los servicios que hayas contratado a través de Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., por los siguientes medios: electrónicos, telefónicos, de forma presencial o por escrito.
- Envío de notificaciones vía correo electrónico exclusivamente para informar sobre cambios o eventos relacionados con tu itinerario de viaje: confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones, reembolsos, saldos e invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido de parte de Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., sus empleados o representantes.
- Llamadas telefónicas para verificar las operaciones o transacciones hechas vía internet, telefónica o presencial si Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., o sus representantes lo consideran necesario.
- Llamadas telefónicas para solicitar documentos que establezcan la identidad del cliente o el titular de la tarjeta de crédito si Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., lo considera necesario.
- Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan las estadísticas que permiten a Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., mejorar los servicios que reciben nuestros clientes.
Cómo puedes tener acceso a tus datos personales
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece 4 acciones que tienes derecho a ejercer sobre los datos personales que proporcionas:
- Acceso a tus datos personales para conocer los detalles de tratamiento de los mismos.
- Rectificarlos en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados.
- Cancelación cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, o estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
- Oposición al tratamiento de los mismos para fines específicos (conocidos como derechos ARCO).
Si necesitas acceso a los datos personales que proporcionaste, envía al correo electrónico credi-travel@outlook.es una solicitud con lo siguiente:
- Nombre completo y teléfono o domicilio.
- Copia de una identificación oficial con foto o que te acredite como titular de los datos a los cuales deseas acceder o en su caso como representante legal del titular.
- Especificar el tratamiento qué deseas que se haga con los datos personales recabados.
- Número localizador. Con este dato podemos encontrar rápidamente tus datos.
Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., comunicará al titular mediante correo electrónico, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Transferencias de datos
Los datos personales que proporcionas al momento de reservar son compartidos con los proveedores o empresas afiliadas con los que contrataste para procesar y completar los servicios que adquiriste mediante Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V. Nunca transferimos datos personales a personas o empresas ajenas a Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V. La información que se transmite a proveedores o empresas afiliadas con los que contrataste, dependen del servicio que reservaste:
- Hotel, traslados, tours y boletos de autobús: se transfiere exclusivamente al proveedor tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, sexo.
- Vuelos que no tengan escala o destino final en Estados Unidos: se transfiere a la aerolínea únicamente tu nombre y apellidos, fecha de nacimiento, sexo.
- Para vuelos con escala o destino final en Estados Unidos, se transfiere a la Administración de Transporte y Seguridad del Gobierno de Estados Unidos únicamente tu nombre completo, fecha de nacimiento y sexo, número de pasaporte en caso de ser requerido.
- Para reservaciones de renta de autos, se transfiere únicamente tu nombre, apellidos y domicilio.
- Cruceros: nombre, apellidos y número de pasaporte.
- Circuitos de viaje: nombre, apellidos y copia del pasaporte.
La finalidad de la transmisión de los datos anteriormente enlistados es necesaria para la existencia y el cumplimiento de la relación jurídica entre el cliente y Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V.
El titular podrá manifestar su negativa previa al tratamiento de sus datos personales mediante el procedimiento descrito en el presente Aviso de Privacidad, o bien, el titular tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., y el titular de los datos. Si el titular no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos, salvo prueba en contrario.
Cambios a este Aviso de Privacidad
Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar o cambiar este Aviso de Privacidad si es necesario. Los cambios entran en vigor en el momento que sean publicados en cualquiera de sus sitios de internet. Estos cambios son publicados en la dirección web: www.Selvatravel.mx al procesar reservaciones con Selvatravel Viajes y Turismo S.A. de C.V., sus representantes o afiliados vía electrónica, telefónica, presencial o escrita, el titular de los datos acepta el presente Aviso de Privacidad. Si el usuario utiliza los servicios de www.Selvatravel.mx, significa que ha leído, entendido y aceptado los términos antes expuestos.
Política de cancelación
Las políticas de cancelación aplican dependiendo del servicio adquirido y proveedor asignado. Cada reservación indicará de manera textual la política de cancelación y penalidad correspondiente.